Questions fréquentes

Les housses Ephacare® s’utilisent comme des housses intermédiaires sur les oreillers, les couettes et les matelas.

Il s’agit de housses intégrales qui englobent complètement votre matelas, couette ou oreiller. Pour assurer une protection imperméable aux allergènes, elles se ferment à l’aide d’une fermeture éclair (pourvue d’une barrière anti-acarien intérieure).

Les microfilaments de la housse sont enchevêtrés de manière très dense et compacte et constituent une barrière physique infranchissable pour les acariens et leurs particules allergisantes. Ils sont ainsi enfermés dans le matelas (oreiller ou couette) sans possibilité de remonter jusqu’à vous.

Il ne vous reste plus qu’à les recouvrir de vos taies ou housses habituelles.

• Les produits Ephacare® sont composées d’un tissu en microfilaments de haute technologie à base de Polyester et de Polyamide.
• Les produits Ephacare® ne contiennent pas de plastique (polyuréthane) qui peuvent nuire à la respirabilité de la housse.
• Les produits Ephacare® sont en outre sans le moindre traitement chimique visant à éliminer les acariens.

Nous avons choisi de fabriquer nos housses, oreillers et couettes à base de matières synthétiques (polyester et polyamide).

C’est un choix réfléchi et assumé car nous désirons privilégier l’efficacité sur le long terme pour les raisons suivantes :

• Les acariens «préfèrent» les matières naturelles (laine, coton...) aux matières synthétiques
• Une matière synthétique sera moins susceptible de bouger au lavage à 60°C qu’une matière naturelle
• Toutes les matières naturelles ne permettent pas un tissage suffisamment «serré» pour constituer une barrière pleinement efficace contre les acariens

Nos produits sont reconnus comme efficaces et qualitatifs par le corps médical, Nous travaillons en collaboration avec de nombreux médecins allergologues, pneumologues, ORL ou pédiatres. Nous sommes en outre recommandés par certaines mutuelles.

• Mettez votre matelas, oreiller et couette à nu.
• Aspirez soigneusement toutes les faces de votre matelas (il est préférable que ce ne soit pas la personne allergique qui effectue cette manœuvre).
• Enveloppez la literie avec les housses Ephacare® et vérifiez bien que la fermeture éclair soit complètement fermée. Remettez ensuite vos housses et draps habituels (drap de lit, housse de couette, taies d’oreillers...) par-dessus.

La housse Ephacare® joue ainsi un rôle de barrière protectrice contre les allergènes des acariens et aide à combattre efficacement les allergies.

Nous vous conseillons de laver vos housses, oreillers et couettes Ephacare® tous les 6 mois. Lavez vos housses, oreillers et couettes seuls (n’ajoutez aucun autre linge). Pour les housses, les fermetures éclair doivent être fermées.

Il n’est pas nécessaire d’utiliser des produits assouplissants, les microfibres s’assouplissent naturellement à chaque lavage.

Nous vous demandons de respecter les recommandations suivantes :

• Lavage en machine à 60°C
• La javelisation est interdite
• Séchage en machine à la température la plus basse
• Le repassage à faible température est possible mais pas préconisé
• Le nettoyage à sec est interdit

• Toutes les housses de taille standard ainsi que les oreillers et couettes sont en stock et expédiés dans les 24h à 48h après validation de votre commande.
• Les commandes de housses sur mesure demandent un délai de livraison de 4 à 5 semaines.
• Il n'existe pas d'oreillers et couettes sur mesure.

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant l’achat de celle-ci. L’emballage ne peut cependant pas avoir été ouvert, comme mentionné sur l’étiquette jaune collée sur celle-ci.

Vous pouvez nous renvoyer le colis (à vos frais) à l’adresse suivante :

Ephamed SRL
Rue du marais 5A
7912 Dergneau
Belgique

Dès réception de celui-ci et après un contrôle de qualité, nous émettrons une note de crédit et effectuerons le remboursement sur le compte bancaire que vous nous communiquerez.

Si vous ne désirez pas commander directement via notre site internet, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@ephacare.com en mentionnant le détail de votre commande ainsi que vos coordonnées complètes. Nous vous enverrons un devis par courriel dans les 48 heures.

Suite à votre commande vous recevrez automatiquement un courriel de notre partenaire B post qui se charge de la livraison de nos colis. Ce courriel vous permettra suivre l’évolution de la livraison de votre colis.

Nous effectuons régulièrement des livraisons en Suisse.

Comme il s’agit d’une livraison hors Union Européenne, le montant de votre commande vous sera facturé hors TVA. Vous serez amené à vous acquitter de frais de dédouanement et de TVA Suisse lors de la réception de votre colis à la poste suisse.

La commande via notre site web n’est pas adaptée à cette situation, nous vous demandons de nous envoyer un courriel avec le détail et votre commande à contact@ephacare.com et nous vous enverrons un devis dans les 48 heures.

Nous disposons effectivement d’une offre adaptée aux professionnels.
Si vous désirez plus de renseignements, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse contact@ephacare.com ou nous contacter par téléphone.

Nos housses Ephacare® ont été fabriquées pour correspondre aux mesures standards proposées par les fabricants de matelas, de couettes et de taies d’oreiller. Malgré cela, les tailles proposées peuvent ne pas correspondre à celles de votre propre literie.

Il n’est cependant pas toujours nécessaire de commander une housse sur mesure dans 100% des cas.

Règles à respecter :

• Mesurez votre matelas, taie ou couette avec précision.
• Ne commandez jamais une housse standard dont la taille serait inférieure à celle de votre literie.
• Par contre, si la taille de la housse standard n’est que de quelques centimètres supérieurs à la taille que vous avez mesurée, il n’est sans doute pas nécessaire de commander une housse sur mesure.

Exemple 1 - Votre matelas mesure 90 cm en largeur, 200 cm en longueur et 22 cm en épaisseur
Vous pouvez choisir la housse standard Ephacare® 90 x 200 x 24.
Les 2 cm supplémentaires de la housse standard ne changeront rien au confort de votre matelas.

Exemple 2 : Votre matelas mesure 90 cm en largeur, 220 cm en longueur et 20 cm en épaisseur
Il sera nécessaire de commander une housse sur mesure 90 x 220 x 20 cm.
Une housse standard 90 x 200 x 20 cm serait en effet beaucoup trop petite.

Exemple 3 - Votre taie d’oreiller mesure 45 x 65 cm
Vous pouvez choisir la housse standard Ephacare® 50 x 70 cm.
Les 2,5 cm supplémentaires de chaque côté de la taie standard ne changeront rien au confort de votre oreiller.

Exemple 4 - Votre taie d’oreiller mesure 80 x 80 cm
Il sera nécessaire de commander une housse sur mesure 80 x 80 cm.
Nos housses d’oreiller standard seraient en effet trop petites.

En cas de doute, n’hésitez jamais à nous contacter.